Terms & Conditions

Estos Términos rigen tu relación con el operador de bet365-argentina a través de bet-365-ar.com y establecen las condiciones de uso de las apuestas y juegos online ofrecidos. Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2025.

Definiciones

Operador: La entidad que explota bet365-argentina en bet-365-ar.com bajo autorizaciones locales vigentes (LOTBA para CABA e IPLyC para PBA) y sus socios autorizados.
Usuario/Cliente/Jugador: Persona física mayor de 18 años que crea y utiliza una cuenta para apostar o jugar.
Cuenta: Registro individual creado por el Usuario en el Sitio para participar en apuestas o juegos y realizar operaciones de pago.
Apuesta: Compromiso económico válido realizado en un mercado o evento según reglas aplicables.
Bono/Promoción: Beneficio promocional sujeto a términos específicos (p. ej., requisito de apuesta, elegibilidad, plazo).
Requisito de Apuesta (rollover): Monto que debe apostarse antes de poder retirar fondos de bono o ganancias derivadas.
Jurisdicciones Habilitadas: Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y Provincia de Buenos Aires (PBA), según correspondan las licencias vigentes.
KYC: Conjunto de verificaciones de identidad y elegibilidad requeridas por normativa (conozca a su cliente).
Medidas de Juego Responsable: Límite de depósitos, autoexclusión, pausas y herramientas de control conforme regulaciones locales.

Registro de Cuenta

Requisitos y verificación (OBSERVAR -> EXPANDIR -> REFLEJAR)

Edad y elegibilidad: Solo mayores de 18 años, ubicados física y legalmente dentro de CABA o PBA, pueden registrarse y jugar. El Operador aplicará verificación de edad, identidad, domicilio y geolocalización para cumplir con LOTBA/IPLyC y normativa AML/CFT.
Proceso de alta: Creación de cuenta con datos personales veraces, verificación por correo electrónico/SMS y carga de documentos KYC (DNI, comprobante de domicilio y, cuando proceda, prueba de titularidad del medio de pago). El uso de la cuenta está condicionado a la aprobación KYC.
Obligaciones del Usuario: Mantener datos actualizados; no compartir credenciales; custodiar la contraseña; informar accesos no autorizados. Una sola cuenta por persona. Cuentas duplicadas podrán cerrarse y anular beneficios.
Controles de ubicación: Se emplean herramientas de geolocalización y/o verificación de IP/dispositivo. Si el sistema no puede confirmar elegibilidad territorial, se restringirá el acceso.

Reglas de Apuestas y Juego

Realización, modificación y cancelación (Sistema 2)

Límites y tipos: Los límites mínimos y máximos por mercado se muestran en el cupón de apuesta. Se ofrecen apuestas pre-partido y en vivo, y juegos de casino autorizados por la jurisdicción correspondiente.
Confirmación: Una apuesta se considera aceptada al mostrarse el número de ticket y reflejarse en el historial. Antes de la aceptación, el sistema puede rechazar, ajustar cuotas o limitar importes.
Modificación/cash out: No se pueden modificar apuestas ya aceptadas. Cuando esté disponible, la función de cierre anticipado (cash out) se rige por sus condiciones y no es garantía de disponibilidad.
Cancelación: Apuestas aceptadas solo se anulan en supuestos regulados (error manifiesto, evento cancelado, reglas de deporte específico). Las reglas particulares por deporte y mercado forman parte de estos Términos.

Conducta y uso debido

Integridad: Se prohíbe colusión, uso de información privilegiada, manipulación de resultados, bots o software no autorizado.
Casino en vivo y chats: Queda prohibido el lenguaje ofensivo, discriminatorio o acoso. El incumplimiento puede conllevar suspensión o cierre de cuenta.
Errores técnicos: Si se muestra una cuota o resultado incorrecto por error manifiesto, el Operador podrá ajustar o anular la apuesta conforme reglas regulatorias y de integridad.

Términos de los Bonos

Activación, requisitos y restricciones (Sistema 2)

Elegibilidad: Promociones disponibles solo para Usuarios verificados y ubicados en la jurisdicción habilitada correspondiente. Un bono por persona, hogar, dirección IP o dispositivo, salvo que se indique lo contrario.
Requisito de apuesta y plazos: Cada bono indica su rollover, contribución por juego y plazo de vigencia. Salvo especificación distinta, el bono no es retirable y las ganancias asociadas quedan bloqueadas hasta cumplir el rollover dentro del plazo indicado (todos los plazos se entienden vigentes a 2025).
Contribuciones y juegos excluidos: Determinados juegos o tipos de apuesta pueden contribuir 0% o un porcentaje reducido al rollover. Apuestas de bajo riesgo, opuestas o anuladas no contribuyen.
Combinación de promociones: No se permite combinar bonos salvo que se indique expresamente. El uso indebido conlleva cancelación del bono y ajuste de ganancias.
Abuso promocional: Se considerará abuso el patrón diseñado para liberar bonos sin riesgo, múltiples cuentas o coordinación entre cuentas. El Operador podrá retirar beneficios, ajustar saldos y/o cerrar cuentas conforme normativa.

Pagos y Retiros

Métodos, límites y tiempos (Sistema 2)

Métodos disponibles: Tarjetas bancarias emitidas en AR, transferencias bancarias locales y monederos electrónicos autorizados por reguladores locales. Criptomonedas no están disponibles en el entorno regulado de AR.
Titularidad y uso: Los pagos deben realizarse desde/ hacia medios a nombre del titular de la cuenta y verificados durante KYC. El Operador puede solicitar documentación adicional antes de procesar retiros.
Límites y comisiones: Los límites de depósito/retiro y cualquier cargo aplicable se informan en el "Cajero" del Sitio antes de confirmar la operación. El Operador no aplica comisiones ocultas; cargos de terceros pueden aplicar.
Tiempos de procesamiento: Depósitos: generalmente instantáneos salvo transferencias. Retiros: sujetos a revisión KYC y medidas AML/CFT; los plazos estimados por método se muestran en el Cajero.
Condiciones de retiro: El Operador puede retener o revertir fondos de bono no liberado y exigir volumen de juego razonable sobre depósitos para mitigar riesgo de uso indebido. Apuestas reembolsadas o anuladas no cuentan para rollover.
Reembolsos: Reembolsos se evalúan caso a caso cuando lo exija la normativa o por error atribuido al Operador. No se reembolsan pérdidas de juego.

Limitación de Responsabilidad

Ámbito, exclusiones y tope (Sistema 2)

Obligaciones del Operador: Proveer servicios con diligencia, aplicar reglas de mercado justas, publicar resultados provenientes de proveedores oficiales y mantener controles técnicos razonables.
Exclusiones: El Operador no responde por interrupciones de red, fallos de hardware/software del Usuario, indisponibilidad por mantenimiento, ni por pérdidas indirectas, consecuenciales o de oportunidad. Errores técnicos manifiestos sujetan las apuestas a ajuste/anulación conforme reglas aplicables.
Tope de responsabilidad: Salvo disposición legal imperativa, la responsabilidad máxima del Operador frente a una reclamación relacionada con una apuesta específica no excederá el monto apostado o, en su caso, la ganancia potencial limitada por los topes del mercado.
Juego responsable: El Usuario reconoce los riesgos del juego y debe usar las herramientas de control. El Operador no garantiza ganancias ni recuperaciones de pérdidas.

Derechos de Propiedad Intelectual

Contenido y software: Todos los derechos sobre marcas, logotipos, textos, gráficos, interfaces y software del Sitio pertenecen al Operador, sus licenciantes o Bet365 Group Ltd, protegidos por leyes de AR y tratados internacionales.
Uso prohibido: Está prohibido copiar, modificar, descompilar, distribuir o explotar cualquier contenido o software sin autorización previa y por escrito.

Privacidad y Protección de Datos

Tratamiento de datos: Tus datos personales se procesan conforme a la Política de Privacidad de bet365-argentina disponible en bet-365-ar.com y a la normativa aplicable de protección de datos y regulaciones de juego de AR.
Finalidades: Verificación KYC/AML, gestión de cuenta, prevención del fraude, geolocalización, cumplimiento regulatorio y marketing conforme consentimientos.

Cambios en los Términos

Notificación: Las actualizaciones se comunicarán mediante correo electrónico registrado y/o banner en el Sitio. La versión vigente indicará la fecha de última modificación.
Continuidad de uso: Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar el Sitio y solicitar el cierre de la cuenta y retiro de saldos disponibles, sujeto a verificación y términos vigentes.

Terminación y Suspensión

Motivos: Incumplimiento de Términos, indicios de fraude/abuso, falta de verificación KYC, uso fuera de jurisdicciones habilitadas, solicitud del regulador o por obligaciones AML/CFT.
Procedimiento: El Operador podrá suspender el acceso mientras investiga y requerir documentación adicional. Cuando corresponda, se notificará la decisión y fundamentos por los medios de contacto registrados.
Fondos: Saldos en efectivo disponibles se devolverán al método de pago verificado, menos montos retenidos por obligación legal o regulatoria. Bonos y ganancias no liberadas podrán cancelarse conforme términos promocionales.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Marco regulatorio y resolución de disputas (Sistema 2)

Ley aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina y las regulaciones de juego aplicables en CABA (LOTBA) y PBA (IPLyC), según la jurisdicción habilitada desde la que el Usuario acceda.
Reclamos internos: Presenta primero tu reclamo ante el Operador a través de los canales de atención indicados. Se realizará una investigación y respuesta motivada en tiempo razonable.
Escalamiento regulatorio: De persistir el conflicto, podrás escalar ante la autoridad competente: LOTBA para CABA (Lotería de la Ciudad) o IPLyC para PBA, siguiendo sus procedimientos.
Competencia: Con sujeción a normas imperativas de consumidor, los tribunales ordinarios de CABA o de la Provincia de Buenos Aires (según corresponda) tendrán competencia para dirimir controversias.

Información de Contacto

Sitio web oficial: https://bet-365-ar.com
Atención al cliente: Centro de ayuda disponible en el Sitio. Los canales específicos (chat/email) se muestran tras iniciar sesión. Teléfono: no disponible.
Departamento legal: Contacto a través del canal indicado en el Centro de ayuda del Sitio. Dirección postal/legal: no especificado.
Autor: Sofía Álvarez.

Información Regulatoria y de Licencias

Licencias AR: LOTBA CABA n.º DI-2022-103-GCABA-LOTBA (vigente a 2025). IPLyC PBA n.º RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM (vigente a 2025). Operación online en CABA y PBA con socios locales autorizados (incluidos Pasteko S.A. y Bingo Berazategui).
Licencia internacional: Malta Gaming Authority (MGA) n.º MGA/B2C/531/2018 (vigente a 2025), sin perjuicio de que, para Usuarios en AR, rige prioritariamente la normativa local.
Entidad relacionada: Hillside (Sports) ENC, registro MT P1811; empresa matriz: Bet365 Group Ltd.

Nota de Cumplimiento Regional (AR): El acceso y la oferta de juegos de bet365-argentina en bet-365-ar.com se limitan a Usuarios ubicados en CABA o PBA, conforme LOTBA/IPLyC. Las herramientas de autocontrol, autoexclusión y límites están disponibles en el Sitio. Cualquier discrepancia entre versiones será resuelta conforme la normativa argentina y las reglas específicas publicadas para cada producto/mercado. En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones impuestas por la autoridad regulatoria competente.