Responsible Gaming

El juego responsable es un principio esencial de bet365-argentina en bet-365-ar.com: promover un uso consciente, voluntario e informado de nuestros productos como forma de entretenimiento, nunca como una vía para obtener ingresos. Nuestro objetivo es ayudarte a mantener el control mediante herramientas preventivas, información clara y derivación oportuna a apoyo especializado. Comprometemos asistencia proactiva y confidencial, con estricta observancia de la normativa vigente en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (LOTBA) y la Provincia de Buenos Aires (IPLyC). Solo para mayores de 18 años y dentro de las jurisdicciones habilitadas.

Conciencia de Riesgos

Observa: Señales de alarma frecuentes incluyen: aumentar el monto o frecuencia de apuestas; pensar en el juego fuera de las sesiones; apostar para recuperar pérdidas; ocultar actividades a familiares; descuidar trabajo/estudio; usar dinero destinado a gastos esenciales; irritabilidad al intentar dejar de jugar; dificultades para detenerse; endeudamiento o uso de créditos para apostar.

Expande: La detección temprana reduce el daño y facilita intervenciones menos intrusivas (límites, pausas, autoexclusión provincial). Considera tanto conductas (frecuencia, escalamiento) como impacto (financiero, emocional, social).

Refleja: Si te identificas con varias señales, utiliza de inmediato las herramientas de control y contacta apoyo profesional.

Autoevaluación rápida

¿Apuestas más dinero o con mayor frecuencia que antes para sentir la misma emoción?
¿Has intentado reducir o dejar el juego sin éxito?
¿Apuestas para aliviar malestar (estrés, ansiedad) o recuperar pérdidas?
¿Has ocultado o mentido sobre el tiempo o dinero destinado al juego?
¿El juego ha afectado tus finanzas, relaciones o rendimiento laboral/académico?
¿Has usado dinero prestado o destinado a gastos esenciales para apostar?

Cuantas más respuestas afirmativas, mayor el riesgo. Considera aplicar límites de inmediato o una pausa/autoexclusión.

Límites y Herramientas

Observa: Las herramientas de control te ayudan a mantener el gasto y el tiempo bajo parámetros definidos por ti.

Expande: En AR, la fijación de límites y la gestión de sesiones forman parte de buenas prácticas exigidas por reguladores. Ajusta límites prudentes en relación con ingresos y obligaciones.

Refleja: Revisa tus límites periódicamente y reduce si notas tensión financiera o emocional.

Límites de depósito (diarios/semanales/mensuales)

Accede a tu cuenta en bet-365-ar.com y entra a "Cuenta" o "Juego Responsable".
Selecciona "Límites de depósito". Elige período: diario, semanal o mensual.
Introduce el importe máximo que puedes permitirte sin comprometer gastos esenciales.
Confirma. Los aumentos pueden requerir periodo de enfriamiento; las reducciones suelen aplicarse de inmediato.

Límites de tiempo de sesión (recordatorios/temporizadores)

Activa recordatorios de realidad cada X minutos para revisar tiempo y gasto.
Configura duración máxima por sesión; al alcanzarla se te solicitará salir o tomar un descanso.

Pausas "Time-Out" (24-72 horas)

Desde "Juego Responsable", selecciona "Tomar un descanso/Time-Out".
Elige el período (p. ej., 24, 48 o 72 horas) y confirma.
Durante la pausa no podrás apostar ni depositar. Una vez cumplido el plazo, el acceso se restablece automáticamente.

Autoexclusión

Observa: La autoexclusión bloquea el acceso al juego por un período prolongado y es recomendable cuando otras herramientas resultan insuficientes.

Expande: En AR, además de la autoexclusión de la cuenta, existen programas/registros provinciales (LOTBA para CABA e IPLyC para PBA) que impiden jugar con operadores autorizados en esa jurisdicción durante el período elegido.

Refleja: Si el juego causa daño, prioriza la autoexclusión y contacta apoyo profesional.

Cómo autoexcluir tu cuenta en bet-365-ar.com

Ingresa en "Cuenta" -> "Juego Responsable" -> "Autoexclusión".
Elige el período: desde 6 meses, 1-5 años, o permanente/de por vida.
Lee las consecuencias y confirma. Podrían solicitar verificación adicional para tu protección.
Contacta soporte si necesitas asistencia para completar el proceso.

Consecuencias y aspectos financieros

No podrás iniciar sesión, depositar ni apostar durante la autoexclusión.
Las apuestas ya liquidadas no son reembolsables; los bonos/saldos promocionales se cancelan conforme a términos.
Los retiros de saldo real disponible pueden gestionarse mediante soporte, sujeto a verificación y a normativa aplicable.

Autoexclusión regulatoria en AR

CABA (LOTBA): Registro de Autoexclusión Voluntaria. Impide jugar en operadores autorizados en CABA por el plazo elegido.
Provincia de Buenos Aires (IPLyC): Programa de Autoexclusión provincial con alcance sobre operadores habilitados en PBA.

Nota: La autoexclusión provincial puede requerir trámite personal o remoto con el regulador. bet365-argentina colaborará con las autoridades cuando corresponda.

Recursos de Apoyo

Observa: El apoyo externo complementa las herramientas internas.

Expande: Combina asesoría confidencial, intervención en crisis y grupos de apoyo. En AR existen recursos públicos para adicciones comportamentales.

Refleja: Si hay riesgo inmediato (deuda crítica, daño personal), busca ayuda profesional sin demora.

Organizaciones internacionales

Gambling Therapy: Chat/foros de apoyo. Idiomas múltiples, asesoramiento confidencial. Disponibilidad amplia en línea.
GamCare: Asesoramiento y derivación, materiales educativos. Atención principalmente en inglés, opciones de chat/llamada según horario.
Jugadores Anónimos (GA): Grupos de 12 pasos y reuniones presenciales/online. Comunidad de apoyo entre pares; horarios variables por grupo e idioma.

Recursos en Argentina

SEDRONAR (Línea 141): Orientación gratuita y confidencial para consumos problemáticos y adicciones comportamentales. Idioma: español. Disponibilidad sujeta a horario oficial.
LOTBA (CABA): Información sobre Autoexclusión y programas de juego responsable. Idioma: español. Contacto a través de su sitio oficial.
IPLyC (Provincia de Buenos Aires): Programa de Juego Responsable y Autoexclusión. Idioma: español. Detalles en su portal institucional.

Bloqueo de sitios/aplicaciones de juego

Gamban: Aplicación de bloqueo de sitios y apps de juego en múltiples dispositivos. Útil como barrera técnica adicional.
BetBlocker: Software gratuito de bloqueo con modos de restricción. Complemento preventivo.

Nota: Cuando no haya teléfonos o horarios verificados, consulta los sitios oficiales de cada entidad para información actualizada.

Ayuda para la Familia

Observa: El entorno cercano puede detectar el problema antes que la persona afectada.

Expande: Aborda la conversación con empatía, enfocándote en conductas y consecuencias, no en juicios. Ofrece alternativas concretas (límites, pausa, autoexclusión provincial, consulta profesional).

Refleja: Establece límites saludables y busca soporte para ti también.

Consejos prácticos

Elige un momento tranquilo; explica preocupaciones específicas y su impacto.
Propón pasos claros: autoevaluación, fijación de límites, solicitud de ayuda profesional.
Evita financiar deudas de juego sin un plan terapéutico; prioriza seguridad financiera básica.

Grupos y recursos para familiares

Gam-Anon (familiares de jugadores): Grupos de apoyo y materiales educativos. Idioma y horarios según grupo.
Servicios locales de salud mental: Derivación a psicoterapia individual o familiar. Consulta cartillas de tu obra social/prepaga o servicios públicos.
Líneas de ayuda (p. ej., SEDRONAR 141): Orientación y derivación a dispositivos de tratamiento.

Compromiso del Operador

Observa: bet365-argentina aplica medidas proactivas de protección del cliente acordes a LOTBA (CABA) e IPLyC (PBA).

Expande: Los sistemas internos pueden incluir: monitoreo de patrones (frecuencia, escalamiento de importes, sesiones extendidas), recordatorios de realidad, mensajes de advertencia y fricción positiva para promover decisiones informadas.

Refleja: Si se identifican indicadores de riesgo, se prioriza la intervención temprana con mínima intrusión y respeto por la privacidad.

Intervenciones posibles

Contacto proactivo: El soporte puede comunicarse cuando se detecten patrones compatibles con juego de riesgo para ofrecer límites, pausas o autoexclusión.
Aplicación de controles: Ajuste de límites, suspensión temporal de la cuenta o solicitud de documentación adicional, cuando lo exija la normativa o para tu protección.
Cooperación regulatoria: Colaboración con LOTBA e IPLyC en procesos de autoexclusión y cumplimiento.

Licencias relevantes (vigentes a 2025): LOTBA CABA: DI-2022-103-GCABA-LOTBA. IPLyC PBA: RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM. Licencia internacional MGA/B2C/531/2018 (no sustitutiva de las provinciales en AR).

Actualizaciones

Observa: Los cambios en esta política se comunican con transparencia.

Expande: Notificaremos por correo electrónico registrado y/o banners en bet-365-ar.com cuando haya modificaciones sustanciales en herramientas, procedimientos o contactos de ayuda.

Refleja: Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer mejoras y nuevas opciones de apoyo.

Última actualización: 23/09/2025.

Contacto y Comentarios

Observa: Canales de contacto dedicados facilitan asistencia oportuna.

Expande: Si necesitas ayuda para configurar límites, solicitar una pausa o activar la autoexclusión (cuenta o provincial), contáctanos por los canales oficiales.

Refleja: Atenderemos tu solicitud con prioridad y confidencialidad.

Departamento de Juego Responsable

Correo electrónico: no disponible públicamente; utiliza el canal de contacto del sitio oficial bet-365-ar.com para derivación al equipo de Juego Responsable.
Teléfono: no publicado. Si requieres asistencia telefónica, solicita ser contactado a través del centro de ayuda del sitio.
Formulario de comentarios: accede a "Ayuda/Contacto" dentro de tu cuenta en bet-365-ar.com e indica "Juego Responsable/Autocontrol".

Aviso legal: Servicios dirigidos a personas mayores de 18 años ubicadas en jurisdicciones habilitadas (CABA y PBA). Si te encuentras fuera de estas jurisdicciones, la oferta puede no estar disponible. Juega de manera responsable.