Privacy Policy

Esta Política de Privacidad describe cómo bet365-argentina recopila, usa, conserva y protege los datos personales de las personas que utilizan el sitio web y servicios disponibles en bet-365-ar.com, incluyendo jugadores y visitantes. Es necesaria para garantizar transparencia, cumplimiento normativo y el ejercicio de derechos. Vigente desde: 15/10/2025.

Quiénes Somos

Operador: bet365-argentina actúa dentro de Argentina bajo licencias locales vigentes y en coordinación con entidades del grupo bet365.

Entidad registrada vinculada al operador: Hillside (Sports) ENC, número de registro en Malta: P1811 (MGA/B2C/531/2018).
Licencias locales (juego online):
- LOTBA - DI-2022-103-GCABA-LOTBA (CABA, vigente en 2025).
- IPLyC - RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM (Provincia de Buenos Aires, vigente en 2025).
Socios locales: Pasteko S.A. y Bingo Berazategui (según jurisdicción regulatoria local).
Domicilio legal: no especificado públicamente a la fecha; se actualizará en esta política cuando corresponda.

Contacto de privacidad/DPO: utilice el enlace/centro de ayuda disponible en su cuenta en bet-365-ar.com para comunicaciones de privacidad. Si no dispone de cuenta, utilice el canal "Contacto" del sitio y seleccione "Privacidad".

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos de identificación y de contacto: nombre y apellidos, documento de identidad (cuando aplique a KYC), fecha de nacimiento, domicilio, email, teléfono.
Datos de cuenta y uso del servicio: nombre de usuario, credenciales (hash), preferencias, comunicaciones con soporte, registros de actividad en la cuenta.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, configuración regional/idioma, logs de acceso, eventos y telemetría.
Datos financieros y de pago: método de pago, titularidad y verificación, importes y transacciones, retiros, chargebacks, comprobantes exigidos por normativa.
Datos de comportamiento: historial de apuestas/juego, tiempos de sesión, clics y navegación, interacciones con promociones, límites autoimpuestos.
Datos de verificación/KYC/AML: cotejo de identidad, listas de sanciones/PEP conforme normas UIF, pruebas de domicilio/fondos cuando corresponda.
Cookies y tecnologías similares: cookies estrictamente necesarias, de preferencias, analíticas/medición y publicitarias; píxeles/SDK cuando aplique.
Datos derivados: perfiles de riesgo de fraude/abuso, indicadores de juego responsable, segmentaciones de marketing (solo con consentimiento).

Base Legal para el Procesamiento

Marco aplicable (AR)

Ley 25.326 y Decreto 1558/2001 (Argentina): principios de licitud, consentimiento, proporcionalidad, seguridad, confidencialidad, calidad de datos y transferencias internacionales. Autoridad de aplicación: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Normativa sectorial: requisitos de juego online LOTBA/IPLyC y prevención de LA/FT conforme normas UIF vigentes.

Bases legales específicas

Consentimiento: marketing directo, newsletters, personalización/publicidad basada en cookies no esenciales, y transferencias no cubiertas por otra base. Puede retirarlo en cualquier momento desde el centro de preferencias o configuraciones de cuenta.
Ejecución de contrato: creación y gestión de cuenta, permitir el juego, procesar depósitos y retiros, atención al cliente, verificación operativa necesaria.
Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención y detección de fraude/abuso, integridad de los juegos, mejora del servicio y analítica agregada. Aplicamos pruebas de equilibrio para no afectar indebidamente sus derechos; puede oponerse cuando corresponda.
Obligación legal/regulatoria: KYC/AML (UIF), reportes a reguladores (LOTBA/IPLyC), retención contable/tributaria (AFIP), atención de requerimientos de autoridades competentes.
Interés vital/autoridad pública: solo si fuese estrictamente necesario para proteger su vida o la de terceros o para cumplir mandatos válidos de autoridades, según corresponda.

Propósito del Procesamiento

Operación del servicio: habilitar y administrar su cuenta, permitir apuestas/juegos, procesar pagos y retiros, dar soporte.
Seguridad y cumplimiento: verificación de identidad, prevención de fraude, controles AML/CFT, monitoreo y registros técnicos.
Mejora del servicio: análisis de rendimiento, pruebas y optimización de funcionalidades, métricas agregadas.
Marketing y comunicaciones: envío de ofertas y novedades (con consentimiento), personalización de contenidos y frecuencia.
Prevención de riesgos y juego responsable: detección de patrones de riesgo, aplicación de límites y autoexclusiones cuando proceda.

Divulgación y Uso Compartido

Encargados del tratamiento (procesadores): alojamiento, soporte, analítica, mensajería. Actúan bajo contratos de encargo (DPA), siguiendo nuestras instrucciones y medidas de seguridad.
Proveedores de pago y verificación: pasarelas, emisores y servicios KYC/AML para validar identidad, procesar liquidaciones y gestionar contracargos, limitado al mínimo necesario.
Autoridades/reguladores: LOTBA, IPLyC, UIF, AFIP u otras autoridades competentes cuando la ley lo requiera o para defender derechos en procesos legales.
Publicidad y socios de marketing: solo con su consentimiento para cookies no esenciales y marketing personalizado; sujetos a acuerdos y controles de privacidad.
Empresas del grupo: soporte interno, cumplimiento, auditoría, continuidad operativa bajo reglas y salvaguardas equivalentes.

Mantenemos acuerdos contractuales adecuados, minimización de datos y revisiones de seguridad con terceros.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir datos a:

EEE y Malta: tratamiento por entidades del grupo o proveedores con niveles de protección adecuados.
Otros países: cuando sea necesario, utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas, evaluaciones de impacto de transferencia y medidas suplementarias (cifrado, seudonimización, minimización). Cuando aplique, recabamos su consentimiento.

Realizamos evaluaciones de riesgo de transferencia y revisamos periódicamente la eficacia de las salvaguardas.

Retención de Datos

Cuenta y registros de juego: durante la relación contractual y hasta 5 años tras su cierre, según prescripción aplicable.
KYC/AML: 5 a 10 años desde la última transacción/verificación, conforme exigencias regulatorias y UIF.
Transacciones y contabilidad: 5 a 10 años para cumplir normativa fiscal/contable (AFIP) y auditorías.
Registros técnicos (logs): 12 a 36 meses, salvo ampliación por seguridad, incidentes o requerimientos legales.
Marketing: hasta que retire su consentimiento o tras 24 meses de inactividad, lo que ocurra primero.

Al finalizar los plazos, eliminamos o anonimizamos de forma segura. Las copias de seguridad se rotan y purgan conforme ciclos controlados.

Tus Derechos

Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener copia.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar eliminación cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento, sujeto a obligaciones legales de conservación.
Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y/o transmitirlos a otro proveedor cuando sea técnicamente posible.
Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo y al marketing directo en cualquier momento.
Retiro del consentimiento: sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercer sus derechos (DSAR)

Inicie su solicitud desde el área de cuenta en bet-365-ar.com (sección Contacto/Privacidad) indicando derecho ejercido y alcance.
Verificación: podemos solicitar información para confirmar su identidad y jurisdicción.
Plazos: respondemos dentro de 30 días corridos; puede prorrogarse por 30 días adicionales en casos complejos, informándole el motivo.
Costos: sin cargo, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Si actúa en representación de un tercero, aporte poderes o autorizaciones válidas.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Estrictamente necesarias: habilitan funciones básicas (inicio de sesión, seguridad). Base legal: ejecución de contrato/interés legítimo. No requieren consentimiento.
Preferencias: recuerdan configuraciones (idioma, región). Base legal: consentimiento.
Analíticas/medición: estadísticas de uso y rendimiento. Base legal: consentimiento; datos en forma agregada cuando sea posible.
Publicitarias: personalización, medición y frecuencia de anuncios. Base legal: consentimiento.

Gestión: utilice el banner/centro de preferencias de cookies del sitio para aceptar, rechazar o retirar consentimiento en cualquier momento. También puede ajustar la configuración de su navegador para bloquear/eliminar cookies; esto puede afectar funcionalidades esenciales.

Seguridad de los Datos

Transmisión y almacenamiento: TLS 1.2+ en tránsito; cifrado en reposo cuando corresponde; segregación de datos.
Control de accesos: principio de mínimo privilegio, MFA, registro y revisión de accesos.
Monitoreo y auditoría: logging de eventos, detección de anomalías, auditorías y pruebas periódicas.
Gestión de vulnerabilidades: parches regulares, análisis estático/dinámico, programa de gestión de incidentes.
Privacidad por diseño: minimización, seudonimización cuando procede, revisiones DPIA/EIPD para tratamientos de alto riesgo.
Gobernanza: políticas internas, formación del personal, controles de terceros y cláusulas contractuales robustas.

Quejas y Contactos

Contacto de privacidad/DPO: desde su cuenta en bet-365-ar.com, use el canal "Contacto" y seleccione "Privacidad". Recibirá acuse de recibo; evaluaremos su solicitud y responderemos dentro de los plazos legales. Si no está conforme, puede escalar la solicitud indicando los motivos y aportando documentación adicional.

Autoridad de control en Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) - Protección de Datos Personales. Más información en: https://www.argentina.gob.ar/aaip. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la AAIP si considera vulnerados sus derechos.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios o de servicio. Notificaremos cambios materiales mediante banner en el sitio, aviso en su cuenta o correo electrónico (si corresponde). La versión actualizada será aplicable desde su publicación, salvo que se indique lo contrario. Última revisión: 15/10/2025. Recomendamos revisar esta política periódicamente.